ZADBAJ O SWÓJ PERSONEL

1. DRESS CODE
2. SZKOLENIA DLA PERSONELU FACHOWEGO
3. SZKOLENIA DLA KIEROWNIKA APTEKI
4. DELEGOWANIE ZADAŃ
5. HARMONOGRAM PRAC APTECZNYCH
6. USTAL KARTĘ OBOWIĄZKÓW PERSONELU W ZALEŻNOŚCI OD PEŁNIONEGO STANOWISKA

 

Ta część jest przede wszystkim kierowana do Kierowników i Właścicieli Aptek. Dlaczego? Bo to właśnie oni decydują jak kierować zespołem aptecznym, na co kłaść nacisk, w co inwestować ?

Drogi Kierowniku!

Wyjdź na „front” i spójrz na aptekę oraz personel apteczny obiektywnym okiem.

Czy patrząc na prowadzoną przez Ciebie Aptekę jesteś zadowolony?

Czy wszystko wygląda według  Ciebie profesjonalnie ?

Szczere odpowiedzi z pewnością ułatwią pracę nad powyższym  tematem.

JAK ZATEM ZADBAĆ O PERSONEL ?

1. Zwróć uwagę na DRESS CODE twojego zespołu. Uważasz, że to nie jest ważne? 

Przyjrzyj się, oceń, obiektywnie stwierdź kto przykłada do tego uwagę. Spójrz na DRESS CODE jak na jeden z elementów, który buduje tzw. EFEKT PIERWSZEGO WRAŻENIA. A będzie z pewnością banałem, jeżeli dodam że pierwsze wrażenie robimy tylko jeden raz.

Osoby decyzyjne w firmie niejednokrotnie zastanawiają się, która z inwestycji będzie miała przełożenie na zysk. Podczas swej drogi zawodowej usłyszałam kilka razy, że dress code to wymysł korporacji. Zawsze będę broniła tezy, że wizerunek Farmaceuty i Apteki jest w stanie przełożyć się ostatecznie na zysk przedsiębiorstwa budując jednocześnie wizerunek profesjonalisty.

 

2. Pamiętaj o szkoleniach personelu fachowego. To chyba oczywiste, że w dzisiejszym świecie to niezwykle ważny element funkcjonowania w świecie, w którym nowości pojawiają się praktycznie każdego dnia.

Dobrym rozwiązaniem jest rozmowa z Personelem, których szkoleń potrzebuje, z którymi zagadnieniami ma nadal problem ? Nie dubluj szkoleń, nie marnuj czasu.

 

 

3. Niezwykle ważną jest także kwestia szkoleń kadry kierowniczej. Niestety podczas studiów farmaceutycznych nie pozyskujemy wiedzy jak prowadzić przedsiębiorstwo. Tematy zarządzania Apteką powinny być traktowane priorytetowo, od pozyskanej i usystematyzowanej wiedzy Kierownika Apteki zależy przecież jakość operacji biznesowych w Aptece. Oddanie w samodzielne prowadzenie Apteki osobie bez doświadczenia bądź przeszkolenia z zarządzania jest bardzo optymistycznym podejściem do tematu.

 

4. Poza wymienionymi szkoleniami personelu fachowego i Kierownika pamiętajmy także o tym aby zastanowić się jako Kierownik lub aby przeprowadzić rozmowę z Kierownikiem na temat umiejętności delegowania zadań, czyli umiejętność zarządzania zespołem. Pamiętajmy, że delegowanie zadań to przydzielanie zadań pracownikom przez przełożonego wraz z wszystkimi koniecznymi uprawnieniami oraz odpowiedzialnością. Delegując zadania pamiętajmy o predyspozycjach członków zespołu aptecznego ale także o ich mocnych i słabych stronach. Dobry menadżer wie, że więcej korzyści pozyska z pracownika, który będzie dobrze czuł się w tym co robi.

 

5. Czy istnieje coś takiego jak harmonogram prac aptecznych? Zdecydowanie tak! Istnieje rytm dzienny, miesięczny pracy w aptece. Biorąc to pod uwagę doświadczony menadżer apteki jest w stanie ustalić taki harmonogram prac aptecznych aby wszystkie zadania były wykonane na czas. Lista zadań, które należy wykonać w aptece jest obszerna, niektóre są wykonywane codziennie inne mogą być realizowane raz dwa razy w miesiącu w zależności od przyjętej w aptece procedury.

 

6. Przygotowując harmonogram prac aptecznych warto przygotować karty obowiązków w zależności od zajmowanego stanowiska.

 

• Kierownik apteki
• Magister Farmacji
• Technik Farmaceutyczny
• Pomoc Apteczna
• Stażysta

 

Każda z osób powinna wiedzieć co należy do jej zadań i obowiązków. Są oczywiście czynności i zadania w aptece, które musza wykonywać wszyscy. Natomiast przydzielenie określonych zadań określonym osobom zazwyczaj skutkuje zwiększonym poczuciem odpowiedzialności za poświęcone zadanie. Warto ustalić, że prokrastynacja zadań na później zazwyczaj nie przynosi dobrych rezultatów. Systematyczne rozwiązywanie tzw. sytuacji trudnych „ściąga z głowy” problem i pozwala zając się kolejnymi wyzwaniami, a tych w aptece nie brakuje. Przygotowane karty obowiązków warto umieścić w miejscu widocznym dla całego personelu aptecznego.

 

Sukces w biznesie aptecznym to synergia wielu czynników, które odpowiednio zbilansowane, przyczynią się do zrównoważonego rozwoju apteki. Razem z Kierownikiem należy przeanalizować główne filary Twojego biznesu, aby wychwycić które elementy potrzebują profesjonalnego wsparcia i doradztwa.

Tematy, które warto przeanalizować :

• Marża apteczna i jej składowe
• Polityka cenowa
• Kategoryzacja asortymentu
• System zamówień towaru
• Zatowarowanie apteki